Ergonomie Web

Préambule

Ne trainons pas, rentrons dans le vif du sujet !

L’ergonomie web consiste dans un premier temps à faciliter la navigation du visiteur mais également lui donner une très bonne impression dès sa première visite sur le site. Pour encourager un visiteur à rester et revenir sur votre site, voici quelques bonnes pratiques basiques à respecter.

1) Allez droit au but en 3 clics

L’internaute, quel qu’il soit, est en quête d’informations. Il faut donc lui donner ce qu’il souhaite le plus rapidement possible !
En webmarketing, on parle de la règle des 3 clics, c’est à dire qu’un visiteur doit pouvoir accéder au contenu ou produit recherché en maximum 3 clics sur votre site.

Dans le cas contraire, votre site donnera une impression d’être mal structuré et agacera probablement un certain nombre de visiteurs souvent impatients.

2) Votre menu doit être simple

Une autre règle d’ergonomie web passe évidemment par la structuration et l’emplacement de votre menu de navigation.
Essayez de respecter ces quelques conseils :

• 1. Placez votre menu horizontalement en haut ou verticalement à gauche.
• 2. Le menu de navigation doit comporter entre 4 et 7 éléments.
• 3. Si vous souhaitez ajouter un menu secondaire, placez-le verticalement à gauche.
• 4. Évitez à l’internaute de scroller pour accéder aux derniers éléments de votre menu.
• 5. Les textes du menu doivent être très clairs et de préférence courts, évitez les redondances ‘offres/forfaits’
• 6. Mettez en évidence les éléments cliquables en respectant une uniformité (textes qui se soulignent au survol)

3) Adaptez les contenus à votre cible

Une chose simple pour vous ne l’est pas forcément pour votre interlocuteur. Une des règles phares en ergonomie web est de se mettre dans la peau de votre visiteur.

Un exemple concret vécu avec un poissonnier :
- Avec Digitaleo, vous allez pouvoir créer un site sans aucune connaissance !
- Réponse : Vous pouvez me préparer une sole sans aucune connaissance ?

Faites cette expérience de votre côté, abordez un sujet technique dans un domaine avec un expert, même résumé de son côté, vous ne comprendrez qu’une partie de ce qu’il vous expliquera. Bref, en résumé, pour optimiser l’ergonomie de votre site, écrivez vos textes en fonction de votre cible !

4) Optez pour un design sobre

Une évidence dans l’ergonomie web, un site moche ne plaira pas au visiteur, même si le contenu est bien plus intéressant que dans un superbe site avec un intérêt moindre. L'Ergonomie web rime immanquablement avec design sobre et sympa.

• 1. Ne surchargez pas votre page d’accueil, telle est la difficulté pour tous les professionnels du SEO (référencement). En effet, les internautes ne lisent pas beaucoup les textes.
• 2. Écrivez pour vos internautes et non pour les moteurs.
• 3. Respectez les associations de couleurs, c’est une des bases de l’ergonomie. Certaines couleurs ne vont vraiment pas ensemble.. j’en ai fait l’expérience personnelle vestimentaire un bon nombre de fois !
• 4. Choisissez une police d’écriture sympa et TRES lisible.
• 5. Attirez visuellement votre visiteur avec des images percutantes mais rapides à charger.
• 6. Respectez une homogénéité dans toutes les pages de votre site. Cela passe par les couleurs mais aussi par une structure redondante.

5) Respectez les standards, attention à l’originalité

Ce point découle très logiquement du précédent. Ok pour un design sobre, épuré, et peut être parfois avec des contenus textuels ou graphiques originaux, mais ne sortez surtout pas des standards du web à moins de vous appeler Amazon ou Facebook.

Ne pensez pas que vous allez réinventer et imposer un style de navigation encore jamais osé car les internautes s’y perdront malheureusement à coup sûr.

Vous l’avez sans doute remarqué, mais toutes les boutiques en ligne connues et ‘respectées’ suivent le même schéma (logique). L’ergonomie web ne signifie pas pour autant qu’il faut bannir tout aspect original dans votre site, mais il faut maîtriser ce risque à sa juste valeur.

6) Imposez une hiérarchie dans vos textes

Ce n’est pas pour rien que Google ou autres moteurs de recherche accordent particulièrement d’importance à la hiérarchisation des balises (h1, H2, etc). Lorsque vous rédigez un document, vous distinguerez logiquement vos titres de vos paragraphes alors il en va de même dans votre site !

• 1. Distinguez les titres, sous-titres, paragraphes dans vos articles.
• 2. Ajoutez des puces ou des numérotations.
• 3. Personnalisez les couleurs (en respectant bien évidemment les associations).
• 4. Vos liens doivent être identifiables instantanément.
• 5. Chaque ligne de texte ne doit pas dépasser 90 caractères sous peine de lasser le lecteur.
• 6. Utiliser une police d’écriture parfaitement lisible, c’est une règle ergonomique clef !

Une évidence dans l’ergonomie web, un site moche ne plaira pas au visiteur, même si le contenu est bien plus intéressant que dans un superbe site avec un intérêt moindre.

7) Faites des tests avec des profils différents

Vous trouvez que votre site est particulièrement bien construit ? Demandez et passez un peu de temps avec vos proches aux profils biens différents et surtout faites preuve de tolérance ! Vous allez être surpris !

Vous l’aurez compris, la phase de test est une étape primordiale dans l’ergonomie web car nous ne réfléchissons pas tous de la même façon.

8) Facilitez la navigation de vos visiteurs

9) Des liens parlants et ciblés à juste titre

Qu’ils soient textuels ou visuels, les liens doivent impérativement être en rapport avec la page qu’ils pointent.
Ainsi, un lien hypertexte ‘L’ergonomie web : les 10 bonnes pratiques à respecter’ devra pointer vers une page détaillant précisément ces 10 points. Pour les images, ajoutez de préférence une légende.

10) Testez votre site sous IE7

Non, n’allez surtout pas jusque là sous peine d’être totalement désemparé ! Cependant, il est très important de tester votre site sur plusieurs navigateurs et plusieurs systèmes d’exploitations (Windows et Mac Os par exemples). Cela évite très souvent de mauvaises surprises !

Pour aller plus loin, quelques autres pistes qui vous permettront d’améliorer l’ergonomie web de votre site.

• 1. Ajoutez un bouton d’impression rapide pour vos articles.
• 2. Personnalisez votre page d’erreur 404.
• 3. Gérez les erreurs de formulaire.
• 4. Mettez en place un favicon qui apportera un repère de plus pour l’internaute.

Le mot de la fin

Vous l’aurez compris, pour créer un site internet digne de ce nom, l’ergonomie web est une étape (et parfois une épreuve) qu’on se doit d’accomplir avec succès ! En essayant déjà de respecter ces quelques recommandations, votre site ne pourra que plaire et les retour n’en seront que positifs.

Ne sous-estimez surtout pas cette étape, vous y passerez un peu de temps mais cela se révèlera forcément payant. L’ergonomie web découle d’une logique implacable.